Politica de rambursare

Dreptul de retragere

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a te retrage din cumpărare, fără să fie nevoie să dai vreo explicație.

Cum returnezi

Scrie-ne la contact@orbemi.com, cu numărul comenzii. Îți răspundem în 24 de ore lucrătoare cu adresa de retur. Trimite produsul complet înapoi, în ambalajul lui, dacă se poate.

Rambursarea

Îți rambursăm banii în cel mult 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

Costul returului

Costul transportului pentru retur este în sarcina ta, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

Produs defect sau greșit

Dacă produsul a ajuns defect sau nu corespunde comenzii tale, îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi, pe cheltuiala noastră. Se aplică garanția legală de conformitate (Directiva UE 2019/771).